Business intelligence no apoio ao controlo de gestão: o caso de uma empresa do setor automóvel

Abstract

Este trabalho tem como objetivo a implementação de uma solução de Business Intelligence (BI) numa empresa do Setor Automóvel - a Lusilectra, S.A., e foi realizado tendo como base o período de estágio realizado pelo autor na empresa. Dando continuidade a um estudo realizado na empresa que discutiu a pertinência da utilização de uma solução de BI de apoio ao controlo de gestão, este trabalho explora em termos práticos o impacto da utilização do BI nesse contexto, endereçando os problemas de falta de integração de dados e informação nas ferramentas de controlo de gestão e sistemas de gestão empresariais utilizados à data pela empresa. Como alicerce do trabalho é apresentada uma revisão bibliográfica dos sistemas de Business Intelligence, a função de controlo de gestão e a integração destes conceitos. A solução apresentada consiste num sistema de BI que integra diversas fontes de dados através da utilização de técnicas de Extração, Transformação e Carregamento (ETL), permite a análise multidimensional dos dados através de um Data Warehouse e a monitorização dos KPIs identificados em visualizações interativas em dashboards, facilitando a análise de grandes volumes de dados e promovendo uma gestão mais eficiente e fundamentada. O trabalho reforça a necessidade de uma abordagem integrada que alie a utilização de tecnologia a instrumentos de gestão de estratégia empresarial e discute o impacto da implementação da solução na melhoria da eficiência operacional e na qualidade das decisões de gestão, evidenciando como o BI pode transformar dados brutos em informações relevantes que suportam a tomada de decisão organizacional. This work aims to implement a Business Intelligence (BI) solution in a company in the Automotive Sector - Lusilectra, S.A., and was carried out based on the author’s training placement in the company. Continuing a study carried out in the company that discussed the relevance of using a BI solution to support management control, this work explores in practical terms the impact of using a BI system in this context, addressing the problems of lack of data integration and information in the management control tools and enterprise management systems used by the company. A literature survey is set up as the groundwork for the study, which reviews Business Intelligence systems, the management control function and the integration of these concepts. The presented solution consists of a BI system that integrates several data sources through the use of Extraction, Transformation and Loading (ETL) techniques, allows multidimensional analysis of data through a DataWarehouse and the monitoring of the identified KPIs through interactive visualizations in dashboards, enhancing the analysis of large volumes of data and promoting more efficient and informed management. The work reinforces the need for an integrated approach that combines the use of technology with business strategy management tools and discusses the impact of implementing the solution on improving operational efficiency and the quality of management decisions, highlighting how BI can transform raw data into valuable information that supports organizational decision-making.