A importância de métodos inovadores de comunicação na escola: estudo de caso numa escola secundária.

Abstract

Esta dissertação tem como objetivo investigar o impacto da utilização de métodos inovadores nos processos de comunicação na escola. As escolas estão inseridas numa rede tendo subjacente vários tipos de comunicações entre os diferentes intervenientes internos e externos, nomeadamente, alunos, professores, órgãos de gestão, serviços administrativos, encarregados de educação, diretores de curso e de turma, funcionários, tutela, outras escolas e comunidade envolvente. Quando a escola comunica de forma eficaz, todos os envolvidos têm mais probabilidades de estabelecer uma relação de confiança e um clima de cooperação. As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) são cada vez mais um meio privilegiado de suporte à comunicação. Também na escola podem melhorar os processos de comunicação. Com vista a compreender a importância, o impacto e as vantagens e desvantagens das TIC no apoio aos processos de comunicação de uma escola efetuou-se um estudo de caso na Escola Secundária de Penafiel, no ano letivo 2012/2013. Este estudo de caso permitiu concluir da cada vez maior importância que as Tecnologias da Informação e Comunicação assumem nos processos de comunicação de uma escola. É possível também referir o impacto positivo que as TIC revelam no desenvolvimento das relações entre a comunidade escolar. Para tal, é de referenciar a existência de programas informáticos diversificados no que respeita à sua finalidade, e das suas funcionalidades nos processos de comunicação, bem como, o bom conhecimento por parte dos intervenientes no uso das TIC. Por fim, referir a existência de vantagens da utilização das TIC nos processos de comunicação para a motivação por parte de toda a comunidade educativa. This thesis intends to investigate the impact of using innovative methods in the processes of school communication. Schools are included in a network with several underlying types of communication between the different internal and external participants, namely students, teachers, management, administration, parents or tutors, course and class directors, school personnel, government, other schools, and the surrounding community. When the school communicates in an effective manner, every participant is more likely to establish a relationship of mutual trust and a climate of cooperation. Information and Communication Technologies (ICT) are an increasingly privileged way to help communication; moreover, they can also improve the processes of communication. To understand the importance, the impact, the advantages, and the disadvantages of the ICT in the support of a school’s communication processes, a case study at the Penafiel Secondary School was made during the school year 2012/2013, which concluded that ICT are assuming a greater relevance in school communication processes. It is also possible to point out the positive impact of ICT in the development of the relationships between school and the community. The existence of different computer programs in respect to their purpose and their functionalities in the communication processes must also be referred, as well as the participants’ good knowledge of ICT usage. Finally, the existence of advantages in using ICT in the communication processes to increase the motivation of the entire school community should also be mentioned.