O impacto da embalagem de perfume sobre o processo de decisão de compra do consumidor: Estudo de caso em Portugal

Abstract

O estudo da embalagem assume-se, atualmente, como uma importante ferramenta de marketing para as empresas sendo um meio de comunicação crucial com o consumidor e carece ainda de mais estudos setoriais. O presente estudo analisa o impacto da embalagem de perfumes sobre o processo de decisão de compra do consumidor em Portugal. Os objetivos de investigação prendem-se com o levantamento de informação sobre a relevância que assume sobre o comportamento de compra do consumidor fatores tais como o formato, o tamanho, a cor, o design, o material, a sustentabilidade e a marca presentes na embalagem. A metodologia aplicada foi qualitativa (com recurso à técnica de entrevista a especialista na área) e quantitativa (recurso a de um questionário aplicado via redes sociais) de forma a serem recolhidos dados primários cruciais para o desenvolvimento desta pesquisa. Os resultados apontam para a importância e influência da embalagem sobre o processo de decisão de compra e destaca os atributos mais valorizados pelos consumidores tais como o tamanho, a marca presente e o design. Estas conclusões vêm oferecer fortes contributos para a literatura existente, sustentando estudos prévios e complementando os mesmos e revelando o que os consumidores de perfumes em Portugal efetivamente valorizam numa embalagem.

The study of packaging is currently assumed as an important marketing tool for companies, being a crucial means of communication with the consumer and still needs more sectorial studies. This study analyzes the impact of perfume packaging on the purchasing decision process of consumers in Portugal. The research objectives are related to the gathering of information about the relevance it assumes on the consumer's buying behavior of factors such as the shape, size, color, design, material, sustainability and brand present on the packaging. The methodology applied was qualitative (using the technique of interviewing a specialist in the area) and quantitative (using a questionnaire applied via social networks) in order to collect crucial primary data for the development of this research. The results point to the importance and influence of packaging on the purchase decision process and highlights the attributes most valued by consumers such as size, present brand and design. These conclusions offer strong contributions to the existing literature, supporting previous studies and complementing them and revealing what perfume consumers in Portugal effectively value in a package.