O papel do humanismo nos cuidados de saúde na avaliação da satisfação do paciente: o caso de uma clínica médico dentária na Bretanha

Ver registo simples
dc.contributor.advisorCarvalho, Cláudia
dc.contributor.authorLima, Débora Rosana Novais
dc.date.accessioned2023-03-23T09:56:13Z
dc.date.available2023-03-23T09:56:13Z
dc.date.issued2023-03-21
dc.description.abstractO Marketing Relacional tem vindo a assumir uma especial preponderância na prestação de serviços na área da Saúde. Para além dos conhecimentos técnicos atualizados na sua área especifica, o profissional de saúde que pretenda ser competitivo, tem de possuir um conhecimento básico de Marketing, bem como o domínio das suas ferramentas, assumindo cada vez maior importância a Humanização nos cuidados de Saúde. A Humanização pode ser vista como a forma de tornar os cuidados de saúde mais adequados a cada pessoa, passando pela dignidade, dedicação, carinho e respeito à vida humana, proporcionando assim, uma relação de excelência entre o Profissional de Saúde e os seus pacientes. Mais concretamente, esta investigação tem como objetivo principal a análise e compreensão do papel do Humanismo na satisfação do paciente, particularmente na área Medicina Dentária. Escolheu-se a metodologia de investigação mista, de forma a demonstrar que Saúde e o Marketing estão ligados. Concluiu-se que tanto os pacientes como os Profissionais de Saúde consideram que a Humanização é muito relevante para a satisfação com os cuidados de Saúde, pelo que deve assumir um papel cada vez mais preponderante no ensino e na prática da Medicina.pt_PT
dc.description.abstractThe Marketing Relational has been assuming a special preponderance in the provision of services in the area of Health. In addition to the updated technical knowledge of it’s specific area, the health professional, who wishes to be competitive, must possess a basic knowledge of Marketing, as well as the mastery of it’s tools, also including the importance of adapter Humanization health care. Humanization can be seen as the way to make health care more appropriate to each person, through dignity, dedication, affection and respect for human life, thus providing a relationship of excellence between the health professional and his patients. More specifically, this research has as main objective the analysis and understanding of the role of Humanism in patient satisfaction, particularly in the area of Dental Medicine. The choice was a mixed methodology, in order to demonstrate that health and marketing are linked. It was concluded that both patients and health professionals consider that Humanization is very relevant with Health Care satisfaction, so it should assume an increasingly preponderant role in the teaching and practice of medicine.pt_PT
dc.identifier.citationLima, D. R. N. (2023). O papel do humanismo nos cuidados de saúde na avaliação da satisfação do paciente: o caso de uma clínica médico dentária na Bretanha [Dissertação de Mestrado em Gestão, Universidade Portucalense]. Repositório Institucional UPT. http://hdl.handle.net/11328/4718pt_PT
dc.identifier.tid203259866
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11328/4718
dc.language.isoporpt_PT
dc.rightsrestricted accesspt_PT
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/pt_PT
dc.subjectMarketing relacionalpt_PT
dc.subjectMarketing nos serviços de saúdept_PT
dc.subjectHumanismo na medicinapt_PT
dc.subjectSatisfação do pacientept_PT
dc.subject.fosGestãopt_PT
dc.titleO papel do humanismo nos cuidados de saúde na avaliação da satisfação do paciente: o caso de uma clínica médico dentária na Bretanhapt_PT
dc.typemaster thesispt_PT
dspace.entity.typePublicationen
person.affiliation.nameUniversidade Portucalense Infante D. Henrique
person.familyNameCarvalho
person.givenNameCláudia
person.identifier.ciencia-id6817-458C-8C25
person.identifier.orcid0000-0001-7344-8488
person.identifier.scopus-author-id35726607600
relation.isAdvisorOfPublication46ac45f9-d543-4b0e-b519-f63b7e15e0b3
relation.isAdvisorOfPublication.latestForDiscovery46ac45f9-d543-4b0e-b519-f63b7e15e0b3
thesis.degree.nameMestrado em Gestãopt_PT

Ficheiros

Principais
A mostrar 1 - 1 de 1
Nome:
Débora Lima 2022 FINALISSIMA.pdf
Tamanho:
1.55 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Ver/Abrir

Coleções

REMIT - Dissertações de Mestrado / MSc Dissertations