Travel agencies: From online channel conflict to multi-channel harmony

dc.contributor.authorSalvado, Josefina
dc.contributor.authorFerreira, Ana Maria Alves Pedro
dc.contributor.authorCosta, Carlos Manuel Martins da
dc.date.accessioned2014-08-11T13:43:46Z
dc.date.available2014-08-11T13:43:46Z
dc.date.issued2012
dc.description.abstractThe adoption of Internet as a distribution channel and a privileged e-commerce tool has pressed Travel Agen- cies (TAs) to a latent channel conflict. Our main interest is to understand how the traditional independent travel agencies in Portugal deal with the online channel. We suggest that TAs have to develop an innovative business model based on the online and offline complementary channels, in order to achieve a multi-channel harmony.pt
dc.description.abstractA adoção da Internet como canal de distribuição e como ferramenta privilegiada de comércio eletrónico pressionou as Agências de Viagens (AVs) para um conflito latente. O principal objetivo deste artigo é compreender como as AVs independentes tradicionais em Portugal lidam com o canal online. Sugere-se que as AVs desenvolvam um modelo de negócio inovador baseado na complementaridade dos canais online e offline, de modo a alcançar uma harmonia multicanal.pt
dc.identifier.citationSalvado, J.O.M.G., Ferreira, A.M.A.P., & Costa, C.M.M. (2012).Travel agencies: From online channel conflict to multi-channel harmony. Revista Turismo & Desenvolvimento, 17/18, 957-974.pt
dc.identifier.issn1645-9261
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11328/889
dc.language.isoengpt
dc.rightsrestricted accesspt
dc.subjectTourism distributionpt
dc.subjectTravel agenciespt
dc.subjectOnline channelpt
dc.subjectMulti-channel distributionpt
dc.subjectDistribuição turísticapt
dc.subjectAgências de viagenspt
dc.subjectCanal onlinept
dc.subjectDistribuição multicanalpt
dc.titleTravel agencies: From online channel conflict to multi-channel harmonypt
dc.typejournal articlept
dspace.entity.typePublicationen
Ficheiros
Principais
A mostrar 1 - 1 de 1
Nome:
Travel agencies -N 17-18 -2012.pdf
Tamanho:
1.08 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format