Plano de marketing digital Banco Carregosa

Abstract

Este relatório, elaborado no âmbito do segundo ano do Mestrado em Marketing e Negócios Digitais da Universidade Portucalense Infante D. Henrique, apresenta os resultados de um estágio curricular realizado no Banco Carregosa, com foco na área de comunicação e marketing digital. O objetivo principal do estágio foi desenvolver um Plano de Marketing Digital para 2025, para o Banco Carregosa, bem como um relatório detalhando as atividades realizadas ao longo do período. Durante o estágio, foram realizadas atividades como a análise de mercado e estudos sobre o comportamento digital de clientes do Banco Carregosa, com foco nos segmentos Private Banking, Top Affluent e Trading Online. Foi tambémi elaborado um Plano de Marketing Digital com foco em estratégias de comunicação online, além de recomendações específicas para o banco. Entre os objetivos atingidos, destacam-se a compreensão detalhado do cliente, a identificação de clusters de clientes Top Affluent e Trading Online, e a análise de produtos e serviços do Banco Carregosa em diferentes canais digitais e de concorrência. Além disso, foram identificadas oportunidades para o desenvolvimento de estratégias de marketing digital alinhadas aos diversos segmentos de mercado e às tipologias de clientes-alvo do banco. Em termos práticos, o relatório destaca a importância de estratégias digitais bem estruturadas para o fortalecimento da comunicação e do posicionamento de mercado de instituições bancárias como o Banco Carregosa, especialmente em segmentos como Private Banking e Trading Online, onde a personalização e a segmentação de clientes são fundamentais para o sucesso. Assim, o marketing digital apresenta bastante relevância, uma vez que se trata de uma ferramenta essencial para instituições financeiras que procuram obter destaque em mercados competitivos, especialmente num contexto de transformação tecnológica. Em suma, a aquisição de novos conhecimentos e competências conseguidos durante a realização do estágio curricular, contribuíram para o desenvolvimento profissional e pessoal da estagiária.

This report, prepared within the scope of the second year of the Master in Marketing and Digital Business at Universidade Portucalense Infante D. Henrique, presents the results of a curricular internship held at Banco Carregosa, focusing on the area of communication and digital marketing. The main objective of the internship was to develop a Digital Marketing Plan for 2025, for Banco Carregosa, as well as a report detailing the activities carried out over the period. During the internship, activities were carried out such as market analysis and studies on the digital behavior of Banco Carregosa clients, focusing on the segments Private Banking, Top Affluent and Trading Online. A Digital Marketing Plan was also developed, focusing on online communication strategies, as well as specific recommendations for the bank. Among the objectives achieved, we highlight the detailed understanding of the client, the identification of clusters of Top Affluent and Trading Online clients, and the analysis of products and services of Banco Carregosa in different digital and competition channels. In addition, opportunities were identified for the development of digital marketing strategies aligned to the various market segments and types of target customers of the bank. In practical terms, the report highlights the importance of well-structured digital strategies for strengthening communication and market positioning of institutions such as Banco Carregosa, especially in segments such as Private Banking and Online Trading, where personalization and customer segmentation are key to success. Thus, digital marketing is very relevant, since it is an essential tool for financial institutions that seek to stand out in competitive markets, especially in a context of technological transformation. In short, the acquisition of new knowledge and skills acquired during the curricular internship contributed to the professional and personal development of the trainee.