Adaptação de conteúdos digitais a diferentes plataformas e redes sociais. A importância das práticas de marketing para uma empresa industrial: caso OLI

Abstract

O marketing desempenha um papel fundamental em qualquer empresa, sendo a sua importância ainda mais acentuada no setor industrial, pela natureza do cliente num mercado business-to-business. O departamento de marketing está responsável pelo desenvolvimento da notoriedade e posicionamento da marca, influenciando diretamente a perceção dos consumidores e do mercado. O marketing interage com a maioria dos departamentos de uma empresa, desde o desenvolvimento de produto, produção e área comercial, este vai agregando informações que mais tarde, junto com toda a pesquisa de mercado realizada vai garantir que os produtos comercializados pela empresa correspondam às necessidades do mercado. A sua capacidade para atrair, converter e fidelizar clientes, bem como prestar auxílio nas estratégias de internacionalização, faz do marketing um pilar fundamental para o crescimento sustentável e contínuo da empresa. Através da realização de benchmarkings, entrevistas e formação por parte dos profissionais de marketing foi possível desenvolver, implementar e medir a eficácia das ações realizadas. Desta forma, serão apresentadas práticas desenvolvidas pelo departamento de marketing da empresa OLI - Sistemas Sanitários, S.A., com o objetivo de potenciar a presença e o alcance da marca nas suas redes sociais bem como um relacionamento mais próximo com os seus clientes.

Marketing plays a fundamental role in any company, and its importance is even more pronounced in the industrial sector due to the nature of the customer in a businessto- business market. The marketing department is responsible for developing brand awareness and positioning, directly influencing the perception of consumers and the market. Marketing interacts with most of the departments in a company, from product development to production and sales. It gathers information that later, together with all the market research carried out, will ensure that the products marketed by the company meet the needs of the market. Its ability to attract, convert and retain customers, as well as helping with internationalization strategies, makes marketing a fundamental pillar for the company's sustainable and continuous growth. Through benchmarking, interviews and training by marketing professionals, it was possible to develop, implement and measure the effectiveness of the actions put into practice. In this way, practices developed by the marketing department of OLI - Sanitary Systems, S.A. will be presented, with the aim of boosting the brand's presence and reach on its social media, as well as a closer relationship with its customers.