Sem pessoas, não há turismo: Os desafios do capital humano no setor [artigo de imprensa]

Abstract

O turismo português vive um paradoxo inquietante: é um dos motores da economia, mas continua a perder pessoas. A dificuldade em atrair, reter e formar profissionais ameaça um setor que depende, sobretudo, da qualidade das relações humanas.

Fala-se muito de inovação, digitalização e sustentabilidade, mas, muitas vezes, esquece-se o essencial: as pessoas, o verdadeiro motor do setor. É nelas que residem as competências, o conhecimento e a experiência que sustentam a produtividade, a qualidade do serviço e a competitividade da atividade turística. Num setor em que a hospitalidade é o próprio produto, o ser humano é, por definição, o ativo mais estratégico.