A importância da transformação digital na internacionalização de marcas e empresas

Abstract

Nos dias de hoje, a transformação digital e o tecido empresarial apresentam uma ligação direta e os processos de internacionalização das empresas podem não só ser vistos como manobras de expansão de mercado como também uma necessidade para que as marcas e empresas se apresentem na vanguarda dos respetivos setores. Se por um lado, a transformação digital veio fazer com que o acesso a informação seja mais rápido e em larga escala, conseguindo proporcionar interações entre pontos do mundo geograficamente distantes, acaba por fazer surgir desafios novos relacionados com a falta de preparação de grande parte do tecido empresarial no que concerne à forma como estabelece essa mesma relação com o seu cliente, cada vez mais difícil de ser fiel. Considera-se por isso relevante investigar qual o impacto das novas tecnologias enquadradas na nova era digital e respetiva transformação nos processos de internacionalização de uma marca ou empresa. Desta forma, o objetivo deste trabalho passa por investigar quais são os principais fatores para a efetivação da internacionalização nas empresas, quão importante pode ser a Transformação Digital para a Internacionalização das empresas e ainda quais são os obstáculos encontrados na utilização das tecnologias usadas para o suporte à internacionalização. Para isso, foi utilizada uma metodologia quantitativa, representada pela criação de um questionário respondido por 238 pessoas que correspondem à amostra do estudo e cujos dados foram submetidos a análises estatísticas simples e multivariada. As entrevistas semiestruturadas, a representar os princípios de uma metodologia qualitativa, foram realizadas com a pretensão de encontrar pontos de coerência entre as respostas dos entrevistados com as respostas dos inquiridos do questionário e as suas respetivas análises. IMP.GE.212.2 4 O estudo indica-nos que as empresas valorizam o papel da transformação digital nos processos de internacionalização, mas ao mesmo tempo, necessitam de fazer um esforço para investir mais tempo e dinheiro com o intuito de planificar de forma mais organizada e adequada e ainda qualificar os seus profissionais relativamente ao uso dos recursos digitais para a propensão dos seus negócios internacionais. Nowadays, Digital Transformation and Business Sector have a direct connection and the Internationalization Processes of companies can be seen not only as market expansion tools but also as a need for brands and companies to be on top of their respective activity sectors. Although Digital Transformation promotes fast and large scaled access to information, providing interaction between geographically distant points in the world, it has also brought about new challenges related to weak preparation of much of the business sector regarding the way it establishes that same relationship with its customer, who is increasingly unfair. For this reason, it’s important to investigate the impact of new technologies framed in the new digital era and its transformation in the Internationalization Processes of a brand or company. The aim of this work is to investigate what are the main factors for the effectiveness of Internationalization in companies, how important can be the Digital Transformation for the Internationalization processes of companies and also what are the main obstacles of using technologies to support Internationalization. It was used a Quantitative Methodology, represented by the creation of a questionnaire answered by 238 people who correspond to the study sample and whose data were subjected to simple and multivariate statistical analysis. Semi-structured Interviews, representing the principles of a Qualitative Methodology, were conducted with the intention of finding points of coherence between the answers of the interviewees with the answers of the questionnaire respondents and their respective analyses