Motivações e desafios no voluntariado em contexto hospitalar: um estudo qualitativo [abstract]

Abstract

A investigação tem sugerido que o voluntariado emerge como uma forma de envolvimento na comunidade estando associado a bem-estar físico e emocional. No entanto, as exigências subjacentes a um contexto de prestação de cuidados de saúde podem constituir-se como um desafio adicional e impactar negativamente as experiências e motivações dos indivíduos. O presente estudo objetivou explorar os fatores motivadores e dificuldades percebidas do voluntariado em contexto hospitalar. A amostra foi constituída por 6 voluntários (16,7% do sexo masculino e 83,3% do sexo feminino) do Centro Hospitalar Tondela-Viseu (M(idade)= 46,3; DP = 12,2; 83,3% do sexo feminino) que participaram num grupo focal. Foi conduzida uma análise temática dos dados com recurso ao ATLAS.ti. Os resultados sugeriram que entre as principais motivações para o voluntariado se destacavam aspetos relacionados com o sentido de conexão social e aumento da perceção de autoeficácia através do apoio direto aos pacientes e seus familiares. Foram ainda reportadas dificuldades relativas às exigências emocionais de situações de crise, ao nível da gestão das relações interpessoais e de comunicação com os profissionais de saúde, bem como aspetos relacionados com a gestão da diversidade cultural. Este estudo reforça a importância de intervir na capacitação dos voluntários promovendo as suas competências socioemocionais.