ITIL V3: Proposta de um modelo para aplicação da gestão da capacidade.
Data
2011
Embargo
Orientador
Coorientador
Título da revista
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Editora
Idioma
Português
Título Alternativo
Resumo
Palavras-chave
ITIL v3, Serviços de TI, Gestão de serviços de TI, Concepção do serviço, Gestão da capacidade, TMI
Tipo de Documento
Dissertação de mestrado
Versão da Editora
Dataset
Citação
Pereira, R.F.M.M. (2011). ITIL V3: Proposta de um modelo para aplicação da gestão da capacidade. (Dissertação de Mestrado), Universidade Portucalense, Portugal. Disponível no Repositório UPT, http://hdl.handle.net/11328/565.
Identificadores
TID
Designação
Tipo de Acesso
Acesso Restrito
Apoio
Orientação: Prof.ª Doutora Maria Isabel Calapez Cabrita Leal Seruca.
Descrição
Dissertação de Mestrado em Informática.