ITIL V3: Proposta de um modelo para aplicação da gestão da capacidade.

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2011

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Portuguese

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ITIL v3, Serviços de TI, Gestão de serviços de TI, Concepção do serviço, Gestão da capacidade, TMI

Document Type

Master thesis

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Citation

Pereira, R.F.M.M. (2011). ITIL V3: Proposta de um modelo para aplicação da gestão da capacidade. (Dissertação de Mestrado), Universidade Portucalense, Portugal. Disponível no Repositório UPT, http://hdl.handle.net/11328/565.

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Orientação: Prof.ª Doutora Maria Isabel Calapez Cabrita Leal Seruca.

Description

Dissertação de Mestrado em Informática.