ITIL V3: Proposta de um modelo para aplicação da gestão da capacidade.
Date
2011
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Coadvisor
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Language
Portuguese
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Abstract
Keywords
ITIL v3, Serviços de TI, Gestão de serviços de TI, Concepção do serviço, Gestão da capacidade, TMI
Document Type
Master thesis
Publisher Version
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Citation
Pereira, R.F.M.M. (2011). ITIL V3: Proposta de um modelo para aplicação da gestão da capacidade. (Dissertação de Mestrado), Universidade Portucalense, Portugal. Disponível no Repositório UPT, http://hdl.handle.net/11328/565.
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Orientação: Prof.ª Doutora Maria Isabel Calapez Cabrita Leal Seruca.
Description
Dissertação de Mestrado em Informática.