Gestão de redes sociais - a importância do planeamento e da adoção de boas práticas no sucesso da marca: estudo aplicado à Innovstar

Abstract

O presente relatório descreve o estágio curricular realizado na agência de marketing digital Innovstar, com o objetivo de investigar a importância do planeamento estratégico e da adoção de boas práticas nas redes sociais na consolidação e no sucesso de uma determinada marca. O propósito do estudo foi compreender de que forma essas abordagens influenciam o posicionamento da marca no mercado e a sua capacidade de competir de forma eficaz. A metodologia utilizada envolveu uma revisão de literatura assente em conteúdo teórico e prático de suporte ao trabalho desenvolvido ao longo do estágio para avaliar a eficácia das iniciativas e recolher dados relevantes para o estudo, incluindo observação direta, análise de documentos internos, livros e artigos e outras fontes científicas. Os resultados obtidos mostraram que o interesse e crescimento do digital, e mais propriamente das redes sociais tem vindo a ganhar um papel de maior relevância na realidade de muitas empresas. Evidenciou-se que o planeamento estruturado e a aplicação de boas práticas são essenciais para o fortalecimento da identidade de uma marca e para o seu sucesso a longo prazo. Verificou-se que estas práticas não só melhoram o desempenho da empresa no mercado, como também promovem uma maior conexão com os consumidores, numa era digital em que as competências de relações humanas são cada vez mais valorizadas. This report describes the curricular internship carried out at the Innovstar digital marketing agency, with the aim of investigating the importance of strategic planning and the adoption of good practices on social networks in the consolidation and success of a particular brand. The purpose of the study was to understand how these approaches influence a brand's positioning in the market and its ability to compete effectively. The methodology used involved a literature review based on theoretical and practical content to support the work carried out during the internship to assess the effectiveness of the initiatives and collect data relevant to the study, including direct observation, analysis of internal documents, books and articles and other scientific sources. The results obtained showed that the interest and growth of digital, and more specifically social media, has been gaining a more relevant role in the reality of many companies. It was shown that structured planning and the application of good practices are essential for strengthening a brand's identity and for its long-term success. It was found that these practices not only improve the company's performance in the market, but also promote a greater connection with consumers, in a digital age in which human relations skills are increasingly valued.