Implementing Lean management tools for process improvement: A case study in the manufacturing industry

Abstract

Tendo em conta o papel fundamental da melhoria contínua no contexto organizacional, é necessária uma grande atenção por parte dos gestores para que as medidas de melhoria implementadas estejam de acordo com as expectativas do mercado. Ao longo das últimas décadas, a gestão Lean tem demonstrado a sua capacidade de identificar, melhorar e reduzir atividades sem valor acrescentado, com base em ferramentas de gestão Lean, como o mapeamento do fluxo de valor, o fluxo de uma peça, o 5-S e várias outras ferramentas. Considerando a constatação de que as organizações que implementaram as ferramentas Lean têm vindo a afirmar-se, em diversas áreas de atividade, esta investigação pretende confirmar as melhorias baseadas nas ferramentas Lean numa organização transformadora portuguesa. Objetivos: Caracterizar o percurso efetuado pelos gestores para identificar as ferramentas lean a implementar, de modo a descrever o processo de implementação. Para além disso, as poupanças obtidas com as implementações podem ser um ponto de referência para outras organizações implementarem ferramentas de gestão lean. Metodologia: Para aprofundar o conhecimento foi selecionado um estudo qualitativo, nomeadamente um Estudo de Caso realizado na organização transformadora portuguesa. Resultados: Com as ferramentas de gestão lean implementadas, foram conseguidas várias melhorias no chão de fábrica, relacionadas com um layout mais eficiente, redução de etapas de manuseamento, bem como ajustes e reduções de inventário. Conclusão: Esta investigação confirma que as ferramentas de gestão lean são replicáveis em indústrias de transformação, independentemente da sua atividade. A principal preocupação está relacionada com a identificação dos processos, movimentos de materiais e etapas de manuseamento que não criam valor. Após a identificação destas atividades de valor acrescentado, o processo de implementação deve ser orientado e monitorizado. As ferramentas de gestão Leam são competentes para criar valor independentemente do sector de atividade.